Mapa Mental TI Governança - ITIL V3 - Tecnologia da Informação - Digital

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Edição: Jun/2017 - 1ºª Edição

Páginas: 40

Código: MM60

Disponibilidade: Download Imediato

Tipo: Digital (PDF)


O e-Book TI Governança - ITIL V3 é composto por 35 mapas mentais, referentes à matéria de Tecnologia da Informação uma das mais cobradas nos concursos públicos.

A autora, apresenta o conteúdo de forma bastante didática, usando os recursos de imagens e cores, além da palavra em si, que ajudam na memorização do assunto pelo concursando.

Esta poderosa técnica de estudos, aliada aos demais materiais da Vestcon, torna a sua preparação muito mais completa e eficiente. Mapas metais que você encontra neste e-book:

  • Introdução
  • Conceitos
  • Ciclo de Vida - Visão Geral
  • Estratégia de Serviço
  • Estratégia de Serviço - Envolve
  • Estratégia de Serviço - Provedores - Modelos
  • Estratégia de Serviço - Provedores - Tipos
  • Estratégia de Serviço - Processos
  • Estratégia de Serviço - Papéis e Responsabilidades
  • Desenho de Serviço - Objetivos
  • Desenho de Serviço - Visão Holística - 4Ps
  • Desenho de Serviço - Principais Atividades
  • Desenho de Serviço - Processos - Visão Geral
  • Desenho de Serviço - Processos - Gestão do Catálogo de Serviços - Gestão do Nível de Serviços
  • Processos - Desenho de Serviço - Gestão de Nível de Serviços - Produtos
  • Processos - Desenho de Serviço - Gestão de Capacidade
  • Desenho de Serviço - Processos
  • Desenho de Serviço - Papéis e Responsabilidades
  • Transição de Serviço
  • Transição de Serviço - Processos
  • Transição de Serviço - Processos Genéricos
  • Transição de Serviço - Processos Genéricos - Gestão de Mudança
  • Transição de Serviço - Processos Específicos
  • Operação e Serviço
  • Operação e Serviço - Conceitos
  • Operação e Serviço - Processos
  • Operação e Serviço - Processos - Atendimento de Requisições, Gerência de Acessos e de Eventos
  • Operação e Serviço - Processos - Gerência de Incidentes
  • Operação e Serviço - Processos - Gerência Problemas
  • Melhoria Continuada
  • Melhoria Continuada - Processos
  • Melhoria Continuada - Processos - Mensuração
  • Melhoria Continuada - Processos - Reportagem
  • Melhoria Continuada - Processos - Melhoria em 7 passos

O mapa mental TI Governança - ITIL V3 - Tecnologia da Informação recebeu todas as atualizações necessárias no dia 02/06/2017.

 

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FABIO DE OLIVEIRA PIRES

02/11/2017

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Material bom

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