Atendimento ao Cliente

O seu contato é muito importante para nós. Logo abaixo você vai encontrar uma relação com as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Se a sua dúvida não for solucionada pelo FAQ, envie-nos um e-mail pelo link que está localizado no fim da página. Sua pergunta será enviada para a central de atendimento da Vestcon que a responderá o mais breve possível.

Sobre Livros e Apostilas

• Por que comprar na Vestcon?
• Como funciona o Sistema de Segurança da Vestcon?
• Como é feita a segurança ao utilizar meu cartão de crédito em compras na Vestcon?
• Para efetuar uma compra, preciso me cadastrar na Vestcon?
• Como navego na Vestcon?
• Como comprar na Vestcon, passo a passo?
• Quais as formas de pagamento oferecidas pela Vestcon?
• Posso incluir mais produtos após finalizar meu pedido?
• Em quanto tempo recebo meu pedido?
• Posso agendar o horário de entrega?
• Esqueci minha senha. Como posso obtê-la novamente?
• Como altero meus dados cadastrais?
• Posso acompanhar todo o processamento do meu pedido?
• Se eu receber produto(s) com defeito, como faço para devolvê-lo(s) ou trocá-lo(s)?
• Recebi o(s) produto(s) normalmente. Posso desistir da compra e devolvê-lo(s)?

Sobre Cursos Online

• Como matricular-se?
• O que o curso online oferece?
• O que é preciso para se conectar ao sistema e ter acesso aos cursos?
• Como e quando é feita a adesão contratual aos cursos?
• O que é necessário para estudar pelo EAD da Vestcon?
• Os cursos online da Vestcon acompanham material didático ou CD's?
• Conexão discada ou ADSL?
• Estou com problemas com a visualização das videoaulas?
• Posso assistir às aulas no meu ritmo e em qualquer horário?
• Até quando eu tenho acesso aos cursos?
• Por que as aulas são pequenas e nem todas têm vídeos ou exercícios?
• Por que os exercícios, que acompanham as videoaulas, não estão no formato de concurso?
• Como faço para tirar as dúvidas, existe algum plantão de dúvidas?
• O tutor não responde?
• Como posso saber se a minha formação permite determinar qual concurso devo fazer?
• Como posso estudar para um concurso específico, mesmo que ele ainda não tenha previsão para ser lançado?
• Quais as formas de pagamento?
• Posso cancelar o meu curso online?
• Reclamações, críticas e sugestões.